作为电销中心的管理人员,还在使用人力拨打外呼电话?大部分企业也已经开始使用智能机器人自动拨打系统帮助企业解决低效高产值的问题了,称霸销售榜单的不在是人工,而是近期为*的智能机器人。
智能机器人凭什么称霸良好销售榜?
对于智能机器人来说,大家并不陌生。但也似乎并不熟悉,它屏什么称霸良好销售榜?是因为其降本增效的能力出众?还是其为企业赢得了大量订单?显然,是后者。
但究其根本原因在于智能机器人的内在核心功能的不断升级。
在大部分智能机器人厂商以降本增效为核心理念推广产品时,我们听到了不一样的声音。
风之语智能科技近期发布了升级款智能智能机器人,以懂企业更懂用户的智能销售为其核心理念,推动智能机器人的发展。
谈到懂企业更懂用户,恐怕很多人无法理解其深刻的含义。但对于智能智能机器人而言,却至关重要。由于其所应用的场景特殊性,让其不得不考虑两端感受,一端是用户直观感受,另外一端则是企业的使用感受。
首先,企业在使用操作机器人的后台时,往往会遇到较多的繁琐设置,很难自主进行配置。风之语外呼了解到了这一点,在机器人的配置后台,风之语融入了多项自动化能力,帮助企业更轻松的操作和控制机器人。将话术配置、通话细节、意向判断进行完整链条串联,同时,将所有可同步的信息进行同步,通过同一个窗口展现出来,企业在配置的过程中*担心出错,不用牢记上一步的配置逻辑,大大降低企业操作难度,同时,其多话说模板的特性,也让机器人拥有更多的应用场景。
其次,用户在真实感受机器人打来的电话时,实际上是非常直观的一种感受,从声音到对话逻辑再到意向判断,如果用户确实是需要产品或服务,机器人能够完整的将产品服务信息说给用户听,那么将和真人交流无异。风之语外呼正是看到了这一点,在机器人的配置过程中,尽可能的让企业通过通话细节来完成逻辑方面的配置,通过对用户的行为预判,企业可以轻松将未知问题和已知问题加以配置,当用户问到时,机器人则可以轻松应对,同时还风之语智能机器人支持转接人工和打断等复杂情况应对策略设置,这不仅提升了人机交互的体验感受,更为重要的是缩短了成单时间。
如果说,机器人在未来可以取代人工电销,你信还是不信?通过对风之语智能科技的智能外呼产品了解,我觉得这将成为未来的可能。
电销话术开场设计,应该这样
1.我这通电话的目的是什么
(目的有很多,比如这通电话目的是成交,约见,或是让对方产生兴趣方便下次跟进)
2.为了达到这个目的,我需要向客户提的问题有哪些?
(举至少5个问题,并且这些问题都是围绕着这通电话的目的循序渐进的过程)
3.通话中,客户可能会向我提的问题有哪些?
(举至少5个,这里就需要有相关的专业知识,才不会被客户给问倒)
4.客户异议会有哪些,如何解决这些异议?
(比如,客户说:我不需要/我没空/你发给资料给我吧)
5.到后一个阶段,我该怎么说促使客户达成我想要的目的?
我对我们公司电销员的要求就是:搞清楚以上5个问题,并能够对答如流,才能去打电话。